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装修纠纷案例质量问题多 北京业主高额索赔难获支持

发布时间:2019-09-02 10:03:25 编辑:装修设计网阅读次数:

2014年至2016年,北京二中院审结的家装合同纠纷案件分别为19件、20件、24件。了解到,几乎全部案件中都涉及施工方追索工程款及逾期付款违约金情形。如去年审结的24件案件中,施工方追索工程款及违约金的案件,占比高达83.3%。业主要求赔偿损失的情况包括认为部分项目质量不达标、拖延工期,业主要求赔偿损失;或约定的项目施工不到位,业主要求扣减工程款;还有因房屋漏水,业主赔偿楼下邻居后,转而要求施工方予以赔偿。

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民一庭副庭长王金龙法官说,在家装合同纠纷中,争议的焦点自然是装修质量,但也会涉及到竣工结算、工期延误等。然而,无论装修队还是业主,留存证据的意识都不强。法官认为,普通家装合同的价格,对双方而言并非太大额度的支出或收入,以致留存证据意识较弱;在工程量增减、付款推迟、材料变化时往往不签订书面协议,或保留微信、短信等证据,以致发生纠纷时举证困难。

按照已审结案件的规律,施工方索要工程款的诉求,获得支持比例一般在八成以上。当施工方存在工期延误和质量瑕疵时,法院也会根据业主抗辩或反诉酌情扣减,但基本不会“倒找钱”。业主方提出的拆除重装、质量、租房、精神损害等高额损失,几乎不会得到全额支持。

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王金龙法官说,造成大量纠纷的原因,首先在于施工方管理不规范。部分装修公司推出“陷阱”套餐,利用其专业、行业优势,在价格、主材、工期、面积上做文章,最终通过水电改造或其他手段,增加工程款,导致业主不满。而业主方面,又经常不能正确衡量装修预算与装修面积、材料、质量、目的间的性价比关系,开始时“贪便宜”、“大撒把”,极度追求价格最低服务最好,容易被施工方的低价签约策略利用;一旦质量出现问题,心态随即转变,从事事放手到锱铢必较,均易造成心理预期与最终处理结果的落差。很多案件中,装修双方都严重缺乏契约意识。业主对合同不做全面、深入研读就草率签订,导致部分承诺未写入合同、价格条款不严谨、报价单等附件未签字等,真到最后产生纠纷的时候,业主却难以拿出合适的证据,特别在变更设计、工程量增减、付款推迟、装修材料变化等情况下,往往不签订书面协议或保留微信、短信等证据,以致后续举证困难。“业主一定要注意,全程需要签订书面合同,注意留存证据。留存证据要包括合同签订履行全过程,如超出合同的承诺、隐蔽工程验收等;出现停工退场争议时,施工现状的确认尤为重要。”王金龙说,发生争议后即使协商不成,也不要因相互“置气”导致人为扩大损失。即使出现装修队中途退场,也要力争暂时搁置争议,做好交接、清点,以便另行委托施工,避免浪费时间、损失增加。“作为业主来说,肯定是在装修过程中处于弱势,对市场行情不了解,对装修项目也不是很清楚。

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了解到,这就更需要去多了解,在能协商的时候,提前协商,一定要把对方的承诺和自己的要求写入合同。比如垃圾‘下运’和垃圾‘外运’,这一类文字上的细节,可能最后会导致业主的额外支付和麻烦,这些细节问题,就更需要在签订合同之前多多了解。”

摘自:京报网

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